Як швидко збільшити продажі

Як швидко збільшити продажі
Широко відомо, що продати людині, яка у вас вже щось купила або в даний момент щось купує, набагато простіше. Коли людина робить замовлення, вона вже психологічно готова до покупки, і продати їй в додаток легше, ніж зробити перший продаж. На цьому базуються дві техніки, які здатні найбільш швидко і найменш витратно підняти продажі у вашому бізнесі. Їх ми і розглянемо.
Як швидко збільшити продажі

Як швидко збільшити продажі

Є таке поняття в продажах, як Up-sell. На українську перекладається як «до-продаж». Це одна з продажних технік, відповідно до якої продавець пропонує клієнту придбати більш дорогі речі, поліпшені або мають інші плюси, в спробі зробити більш вигідний продаж.

До-продаж, як правило, передбачає більш вигідні маркетингові послуги або продукти, але до-продажем може бути просто пропозиця клієнту інших цікавих варіантів, які він, можливо, не розглядав раніше.

Up-sell має на меті продаж того, що є більш вигідним або іншим чином вигідніше для продавця замість чи на додаток до самої продажу.

Розглянемо, як Up-sell застосовують на практиці багато компаній:
Пропозиція купити дорожчу елітну марку алкоголю, коли клієнт спочатку не замислювався про це (наприклад, якщо клієнт просто просить «ром і кока-колу»).

Пропозиція клієнту купити більше оперативної пам’яті або більший жорсткий диск при обслуговуванні комп’ютера.

Продаж елітного салону автомобіля.

Пропозиція подивитися марку, про яку клієнт раніше не чув, як альтернативу тій, яка розглядається.

Пропозиція клієнтові придбати більш обширний пакет послуг фірми.

Хочу відзначити, що багато компаній вже давно навчають своїх співробітників техніці Up-sell для продажу своїх продуктів і послуг. Основний спосіб зробити успішну до-продаж — дізнатися, що конкретно потрібно
клієнту та можливості його бюджету, щоб краще зрозуміти, що цьому конкретному покупцеві може знадобитися, і запропонувати йому саме це.

Іншим способом Up-sell є створення занепокоєння за надійність покупки. Це особливо ефективно при придбанні дорогих товарів, таких як електроніка, де розширена гарантія допомагає прибрати хвилювання клієнта. Це
також працює з такими речами, як дорогі шкіряні черевики, де продавець пропонує вам придбати спрей, який зробить так, щоб черевики довше прослужили.

Друга техніка, яку ми розглянемо, називається Cross-sell, або перехресні продажі.
Вона полягає в продажах додаткових продуктів або послуг існуючим клієнтам. Причому бажано, щоб додатковий продукт або послуга, яка пропонується, підвищувала цінність вже існуючої покупки в очах клієнта.

Нам потрібно продавати вирішення проблеми.

Наприклад, клієнт, купуючи кондиціонер, може на додаток придбати послуги з його встановлення. На практиці великі фірми зазвичай поєднують до-продажу та перехресні продажі для підвищення свого прибутку, і дуже успішно.

Обидва методи використовуються як взаємозамінні, так як служать для вирішення по суті однієї мети — збільшення прибутку з однієї покупки.

У малому ж бізнесі підприємці ці способи не використовують зовсім, або якщо використовують, то зрідка. Однак варто їх впровадити в свою технологію продажів, адже зі збільшенням суми чека покупців у вас збільшиться і прибуток.

Як це зробити?
Що б впровадити ці техніки, часто досить застосувати спосіб, який дуже простий і яким чомусь не користуються. Він називається «Просто запитай».

Тут, як мовиться, за пітання не б’ють. Скажіть, що його також, можливо, можуть зацікавити інші товари або, наприклад, що купується річ дуже добре виглядає з ось цією іншою. Візьміть і прямо пропишіть конкретні блоки, що з чим пропонувати.

Це дозволить вам не плутатися в подальшому і не ламати голову кожного разу при продажу якого-небудь товару.

За статистикою, просто пропонуючи щось клієнтові в доважок, можна отримати збільшення продажів у середньому на 15-20%, а іноді і до 30%.

Тому чим швидше ви почнете використовувати Up-sell та Cross-sell у своєму бізнесі, тим швидше збільшите ваші продажі.

Дійте!

Коментарі



Схожі записи

Додайте в соц. мережі

Цікаві відео:

Кращі статті розділу: