Ця наука не є напрямом психології, хоча коріння її йдуть саме в психологію. Сьогодні конфліктологія – окрема наука суспільствознавства, що має власний предмет і об’єкт вивчення.

Конфліктології можна визначити як науку, що вивчає систему механізмів і причин, що викликають виникнення конфлікту, його розвиток і способів його запобігання або погашення на різних стадіях. Варто відзначити, що саме конфліктологія по-новому глянула на природу конфлікту. Стара приказка про худому світі в певній мірі спростовується цією наукою, коли мова заходить про необхідному конфлікті. Саме необхідні конфлікти часом можуть вирішити протиріччя, які не можуть бути вирішені іншими способами. Такі конфлікти зазвичай повинні протікати в присутності професіонала, який зможе керувати ними і утримувати конфлікт в продуктивному руслі.

Сьогодні у конфліктології чимало коштів, для вивчення свого предмета. Більш того, конфликтологи не обмежуються вивченням лише людини, як носія конфліктів. Хоча вивчення людської поведінки і його закономірностей і раніше залишається одним з головних напрямків. Конфліктологія приділяє увагу таким аспектам як особистість кожного окремо взятого індивіда, соціально-психологічні явища в групах, сам конфлікт як процес і способи управління цим процесом. Для вивчення всіх перерахованих факторів використовується інструменти психодіагностики, такі як спостереження, опитування, інтерв’ю, тестування, соціометричний метод, структурний метод і аналіз результату діяльності.

До конфліктології звертаються всі фахівці змушені працювати в групах будь-якого складу і чисельності.