Більшість годинникових магазинів свої клієнтам надають гарантію на годинник 1-2 роки з моменту продажу. Гарантійне обслуговування надається тільки в тому випадку, коли гарантійний талон заповнений правильно. Правильність заповнення включає в себе: дата продажу, артикул, наявність штампа продавця, в деяких випадках може бути вказаний серійний номер товару.

Протягом всього терміну гарантії, фірма-виробник абсолютно безкоштовно повинна вам усунути всі недоліки або несправності, які виникли з вини виробника. Якщо ж фірма усунути недоліки не зможе, то вона зобов’язана провести заміну на таку ж модель, або на годинник з такими ж характеристиками.

Фірма-виробник дає гарантію на моделі годин, але не відносить до них такі моменти як заміна батарейки, виникнення подряпини на склі або на корпусі годин, будь-яке пошкодження, яке пов’язане з їх не дбайливим використанням.

Також, якщо годинник не мають гравіювання WR 50, 100, 200, 300 і вони були пошкоджені водою, то до гарантійних зобов’язанням цей випадок не відноситься. Крім того, не варто розкривати годинник або власноруч влазити в механізм.

В цьому випадку, якщо гарантійний термін даного годинника не закінчився, вони автоматично знімаються з гарантії. Крім того, якщо вам необхідно замінити батарейку, зверніться за допомогою до фахівців. Ні в якому разі не дозволяйте це робити в господарському магазині або в переході, де була придбана батарейка. Дуже часто, проводячи такі маніпуляції, ви просто ризикуєте своїм годинником. Банальна заміна харчування може обернутися дорогим ремонтом.