Опублікувати статтю

Як правильно витребувати компенсацію за загублений багаж у авіакомпанії

Як правильно витребувати компенсацію за загублений багаж у авіакомпанії
Будь-яка ручна поклажа завжди оцінюється в 400 доларів. Цю суму повинна заплатити авіакомпанія. Якщо вона відмовляється це робити - звертайтесь до суду. Що важливо знати.

– Найчастіше багаж втрачається через те, що відірвалася бирка, яка була приклеєна до валізи або сумці під час реєстрації на рейс.

– Якщо це сталося під час транспортування, то, швидше за все, ваш багаж залишився в аеропорту вильоту, і знайти його буде легко. Але якщо трапився збій в комп’ютерних системах реєстрації або навантаження, валізу неправильно зареєструють і відправлять в іншому напрямку. Багаж може загубитися також через помилку вантажника.

У кожному аеропорту є спеціальний відділ втраченого і знайденого багажу. У міжнародних аеропортах – це, як правило, офіс «Lost & Found», який розташовується в залі видачі багажу. Вам допоможуть заповнити акт розшуку: детально треба описати колір, форму, вагу валізи або сумки, кількість ручок і коліщаток, а також дані іменний бирки.

Акт складається у двох примірниках: один для вас, інший – для керівництва авіакомпанії. Крім того, треба пред’явити співробітнику аеропорту відривний талон на багаж, наклеєний на обкладинку квитка або закордонного паспорта. Тому завжди зберігайте ці документи протягом польоту. Якщо у вас попросять віддати оригінал талона, ввічливо відмовтеся, тому що він може знадобитися в разі судових розглядів.

Запишіть контактні телефони «Lost & Found», щоб можна було контролювати пошуки вашої валізи. Хоча при найкращому розвитку ситуації вам подзвонять самі співробітники цієї служби. Швидше за все, за багажем доведеться їхати самостійно, хоча поважають себе авіакомпанії можуть доставити його, куди зручніше вам.

До речі, втрачені валізи знаходять досить часто, але попередньо вони можуть облетіти півсвіту. Тому не варто перед авіаперельотом пакувати в сумку або валізу стиглі авокадо, загортати в білосніжний сарафан скляну пляшку червоного вина. Адже при завантаженні ваші речі будуть кидати і не один раз.

Якщо протягом 21 дня багаж не виявляється, він вважається офіційно загубленим. У такому випадку авіакомпанія зобов’язана виплатити потерпілому пасажиру компенсацію. Матеріальні збитки відшкодовується з розрахунку 20 доларів за кожен кілограм ваги, але не більше ніж за 35 кілограмів. Загальна вага визначається за багажним талоном.

Якщо багаж був втрачений під час зарубіжної поїздки, і вам довелося купувати предмети особистої гігієни та одяг, покладається додаткова компенсація до 250 доларів. Її виплатять за наявності чеків на покупки, причому вони повинні бути датовані днем прильоту. Але вартість одягу відшкодують тільки на 50 відсотків.

Коли з багажем загубилися документи, коштовності або дорога техніка, авіакомпанія вам нічого не компенсує. У правилах всіх перевізників зазначено: такі речі повинні перевозитися тільки в ручній поклажі. Разом з тим за втрату дорогого одягу чи взуття можлива виплата компенсації. Для цього необхідно подати скаргу протягом 18 місяців з моменту пропажі. Якщо авіакомпанія піклується про свою репутацію, то вона заплатить вам компенсацію на суму до 5 тисяч доларів. В іншому випадку доведеться звертатися до суду. Позов може бути прийнятий протягом двох років з дня зникнення багажу.

Деякі розсіяні пасажири втрачають ручну поклажу в залі очікування або навіть в салоні літака. У такому випадку раджу звернутися до стюардес. Можливо, вони зуміють відшукати вашу сумку. Якщо ви вже пройшли зону контролю, зверніться в офіс «Lost & Found». Співробітники аеропорту складуть акт розшуку ручної поклажі та зв’яжуться з персоналом літака або аеропорту вильоту.

Будь-яка ручна поклажа завжди оцінюється в 400 доларів. Цю суму повинна заплатити авіакомпанія. Якщо вона відмовляється це робити – звертайтесь до суду.

Коментарі

Написати коментар



Схожі записи

Вибір редакції:

Цікаві відео:

Кращі статті розділу: