Як вибрати надійне турагентство

Результатом вашого спілкування з туристичним агентством повинен стати пакет таких документів: ваучер (з нього випливає, в якому готелі і скільки ви будете проживати), авіаквиток або ж / д квиток, а також медична страховка (у ній обмовляється, хто оплатить ваше лікування під час відпочинку, якщо виникне така необхідність). Вибрати турфірму, в якій вам нададуть якісно оформлений пакет вказаних документів, дадуть достовірну інформацію з усіх нюансів майбутнього відпочинку, а також врегулюють можливі проблеми і нестикування, можна одним з трьох простих способів.

1-й спосіб: опитаєте родичів і знайомих, яким доводилося відпочивати за кордоном. Цілком ймовірно, вони порадять вам турагентство, послугами якого залишилися задоволені.

2-й спосіб: скористайтеся популярними нині сайтами відгуків, де користувачі залишають реальну інформацію про різні товари та послуги, в т.ч. і про послуги турфірм.

3-й спосіб: знайдіть бізнес-довідник або рекламну газету вашого міста 2-3-річної давнини і зателефонуйте за наявними там номерами турфірм. Якщо телефон та адресу фірми не змінилися, значить їй можна довіряти.

Тепер про те, в чому відмінність між туроператором і турагентством. Висловлюючись образно, оператор – це фабрика, а агентство – це магазин. В обов’язки туроператора входить бронювання готелю, замовлення квитків, подача документів для оформлення візи. Всі разом – це готовий турпродукт, який і продає турагентство.

Як правило, в агентстві пропонують тури від декількох операторів, і покупець вибирає тур на найбільш підходящих для нього умовах. Деякі недобросовісні туроператори заманюють клієнтів низькими цінами. У більшості випадків якість послуг при цьому залишає бажати кращого. В агентстві з доброю репутацією не стануть співпрацювати з таким оператором або ж попередять про ймовірні підводних каменях. І тоді вибір «якість або ціна» залишиться за клієнтом.

Багато туристів вважають, що купувати тур безпосередньо у оператора більш вигідно. Це не так. Насправді агентства продають путівки за ціною оператора. Вся справа в тому, що оператор надає агентствам знижку за послуги посередництва. Буває навіть, що путівку в агентстві можна придбати дешевше, ніж у оператора. Відбувається це через велику конкуренцію у сфері туристичного бізнесу: деякі агентства йдуть на демпінг, скорочуючи свій прибуток.

Але буває і навпаки: турагентство завищує вартість туру. Цей факт дуже легко перевірити. Якщо виникли підозри, досить дізнатися в агентстві, який оператор надає тур, знайти в Інтернеті відповідний телефон і поцікавитися реальною вартістю. Якщо в агентстві накручують вартість, найімовірніше вони відмовляться назвати ім’я оператора. У такому випадку вам краще всього буде ввічливо попрощатися і відправитися на пошуки більш чесної турфірми.