Чому варто дорожити репутацією?

Як зберегти репутацію своєї компанії. Це повинен знати кожен співробітник, починаючи від прибиральниці і закінчуючи генеральним директором.

По-перше, всі співробітники повинні бути навчені правилам поведінки з клієнтами, порушення яких має строго каратися. Ні в якому разі не можна сперечатися з клієнтом і доводити його неправоту, потрібно зробити так, щоб він сам зрозумів, що помиляється і вибачився. Так само важливо не допускати байдужого ставлення до клієнта, це може викликати огиду до персоналу, а значить і до фірми в цілому. Але це, що стосується рядових співробітників фірми. Керівний склад та персонал відповідальний за ділові переговори, це окрема тематика.

Отже, керівник, як основний представник компанії, не повинен ніяким чином скомпрометувати діяльність підприємства, це стосується як професійної сфери, так і особистого життя.

Сьогодні можна часто побачити, як, здавалося б, успішний бізнес руйнується в один момент, без видимих ​​на те причин і як з’ясовується пізніше, причиною тому непристойну поведінку директора відпочинку, яке було помічено одним з інвесторів. В результаті стався конфлікт і на грунті особистої неприязні, багатий інвестор в повному обсязі відкликав свої кошти з фонду підприємства, в результаті чого, бізнес пішов по швах.

Як то кажуть, нічого не буває просто так, це стосується і народної мудрості, яка говорить про те, що честь берегти потрібно змолоду. До сучасного бізнесу це прислів’я відноситься безпосередньо, якщо фірма спочатку зарекомендує себе належним чином, то і рости вона буде швидше ніж конкуренти, які не врахували це питання.