Як подолати комунікативні бар’єри?

Основна причина виникнення такого бар’єру – це конфлікт. Це може бути конфлікт інтересів або конфлікт думок, але в будь-якому випадку люди перестають розуміти один одного. В основному відбувається це через заграла емоцій. Будучи позбавленими можливості задовольнити свої потреби (отримати бажаний матеріальний ресурс або увагу і підтримку товаришів) людина відчуває фрустрацію (розчарування) і агресію по відношенню до того, хто перешкодив йому отримати бажане. Емоції починають переважати над розумом і спілкування зводитися до обміну образливими словами, грубостями або навіть повного переривання розмови. Щоб відновити спілкування обидва учасники повинні заспокоїтися і взяти себе в руки – це перший і головний крок. Закликавши на допомогу логіку, відкинувши емоції і розібравшись, які потреби потрібно задовольнити і чи можна це зробити, люди зможуть відновити процес спілкування, подолавши комунікативний бар’єр.

Ще один бар’єр в спілкуванні є нерозуміння. Воно народжується з неуважності одного зі співрозмовників, через невміння правильно і чітко висловити свої думки і навіть з очікувань, що людина, яка з вами спілкується, здатний мислити тими ж категоріями і таким же чином як ви. Це складне і часто зустрічається оману, породжує сум’яття в спілкуванні. З боку це може нагадувати розмову двома різними мовами. Щоб розібратися з цією проблемою, спочатку необхідно зрозуміти, що мова ведеться про різне. Якщо в хід пішли емоції – їх теж треба приборкати. А потім знайти загальну, зрозумілу обом учасникам розмови термінологію і оперувати виключно їй.