Які способи вирішення конфліктів існують?

Вченими-психологами було виділено кілька різних видів конфліктів. Найчастіше зустрічається «некерований конфлікт». Такий конфлікт виникає в ситуаціях, коли обидва співрозмовники налаштовані агресивно. Такі конфлікти нерідко закінчуються бійкою.

Другий різновид конфлікту – «холодна напруженість» або внутрішній конфлікт ». При таких конфліктах люди стримуються, мовчать, але всередині них «бушує буря».

І третій вид – «уникнення» або «ігнорування». При ньому одна сторона демонстративно показує, що не планує продовжувати бесіду і підтримувати спілкування.

Чим шкідливі конфлікти?

Конфлікти, безсумнівно, приносять людям шкода, вони негативно позначаються на психологічному стані людини. За статистикою на одну хвилину конфлікту припадає приблизно 15-20 хвилин хвилювань і переживань в подальшому. І в ці хвилини людині нічого не хочеться робити ніяких дій, неможливо працювати або зосередитися. Конфлікти відображаються як на психологічному, так і фізичному здоров’ї людини – пошкоджуються нерви, порушується робота серця і робота судин.

Для збереження психологічного та фізичного здоров’я необхідно навчитися запобігати і правильно вирішувати конфлікти. Ваше правильна поведінка під час конфліктних ситуацій зробить спокійніше і вас, і другу сторону теж.

Способи запобігання конфліктам

Як і захворювань, конфліктів краще уникнути, ніж позбавлятися від уже виниклих. Існує дуже багато варіантів запобігання конфліктним ситуаціям. Розглянемо найпопулярніші способи.

Перший з них називається «м’яке протистояння». Таке протистояння є рішучим запереченням, яке передається в м’якій формі. Використавши його можливо, відстояти власну точку зору, не образити опонента. Використовуючи цей спосіб, ви повинні донести що саме вам не подобається, не забувши згадати при розмові такі фрази: «… не хочеться сваритися, але …», «… не ображайся, але …» і тому подібні моделі.

Інший спосіб – «конструктивну пропозицію». Такий спосіб є спробою знайти загальне рішення, що влаштовує обидві сторони. Якщо ви вибираєте цей спосіб, то вам потрібно, повідомивши про те, що саме вам не подобається, запропонувати якесь рішення і обговорити зручно воно з протилежною стороною.

Якщо конфлікт стався

Якщо конфлікт уже відбувся, і ви бажаєте розібратися в те, що трапилося і примиритися з противником, вам знадобиться самому для себе правдиво відповісти на такі питання: «Яке з моїх бажань спричинило виникнення даного конфлікту?», «Чого бажає людина, з яким вийшов конфлікт?» . Потім дайте відповідь на питання: «Чому стався конфлікт? Чи хочемо ми одного і того ж, або нам хочеться, щоб події розвивалися по-різному в один і той же час? »Наступний крок: поставте питаннями:« Чи зможу я знайти таке рішення, яке задовольнить нас обох, і ми обидва отримаємо то , чого бажаємо? Яким може бути таке рішення? ». Далі подумайте над питанням: «Скільки подібних рішень ми зможемо знайти разом з іншою стороною?».

Коли ви вже знайдете ймовірні компроміси, робіть наступний крок – вибирайте найкраще з придуманих рішень, поміркуйте над тим, чи задовольнять його результати і вас і вашого супротивника теж. Ще раз подумайте, чи точно знайдені рішення влаштують обидві сторони, і чи зможете ви виконати вибрані рішення.

І в останню чергу залишається тільки вирішити: «З чого починати перемир’я?»

У будь-якому суспільстві абсолютно неможливо прожити без конфліктів. Адже всі люди різні, всі мають свою точку зору, свої уподобання. Все по-різному розставляють пріоритети. І якщо ви хочете зберегти свій психологічний спокій і фізичне здоров’я, то бажано не доводити протиріччя до конфліктів, потрібно всіма силами намагатися запобігати виникненню конфліктів. У разі ж виникнення конфлікту, потрібно зуміти правильно з нього вийти.